报道指出，海尔印度是海尔集团100%的子公司，是世界上增长最快的耐用消费品企业。欧洲国际监测组织调查结果显示，海尔在制冷家电、家用洗衣设备、冷柜、酒柜等方面是全球首屈一指的品牌。自从2004年海尔印度成立以来，在其所有主要类别方面推出了一系列的创新产品，包括冰箱、空调、洗衣机、面板（LEDTV）、热水器、商用冰箱、酒柜和微波炉等。
报道称，“海尔的每一个项产品的技术创新，都受到客户改变日常生活需要的灵感启发。”海尔推出的具有音乐功能的热水器便是其中一个例子。音乐在印度人的生活中无处不在，基于这一点，海尔研发了具有音乐功能的热水器，让用户在洗澡的时候也能享受到音乐。
除了产品的不断创新，海尔印度的服务也是非常贴心的。据报道，海尔是第一个采用了世界上最高效的服务流程创新（SPI）的耐用消费品品牌。通过简化程序，在客户服务过程的不同阶段，无缝衔接所有服务流程功能。在此基础上，海尔还推出了在线聊天的好友——菲博士，为用户提供一对一聊天服务，快速有效地帮助用户解决在购买产品后所遇到的小问题。
文章称，海尔已经在印度建立了广泛的经销商网络，目前已经在印度有6500多个网点，“这是一个强大的服务和售后服务网络的支持”。在印度，海尔的产品可以在所有主要的零售网点以及大多数现代零售连锁店购买到，非常的便利。
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